Trocas e Devoluções

Na Basicamente, queremos que você se sinta confortável com suas escolhas. Se não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo e escolher entre estorno ou vale-compra.

• 2.
  Preparação

  Coloque as peças com as etiquetas originais na embalagem de envio. Certifique-se de que os itens não apresentam sinais de uso ou lavagem.

• 3.
  Postagem

  Utilize o código de logística reversa enviado para o seu e-mail para postar o pacote em qualquer agência dos Correios sem custos adicionais.

• 4.
  Processamento

  Assim que recebermos e conferirmos a mercadoria em nosso centro de distribuição, finalizaremos o seu reembolso ou envio do novo produto em até 5 dias úteis.