Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a Basicamente
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio escolhido. Geralmente, as entregas ocorrem entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias para trocas. Basta acessar nosso portal de autoatendimento com o número do pedido e e-mail.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), Pix com 5% de desconto e boleto bancário.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas com uma peça que você já possui para garantir o ajuste perfeito.
As peças da Basicamente encolhem após a lavagem?
Nossas malhas passam por um processo de pré-encolhimento na fábrica. No entanto, recomendamos seguir as instruções de lavagem na etiqueta para manter a integridade das fibras.
Posso acompanhar o rastreamento do meu pedido?
Sim! Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.